17 Abr Cómo armar una estrategia digital para tu marca

La semana pasada Ecuador recibió la Gira de Moda de la institución colombiana Inexmoda (link). Esta vez además de hablar de algunas tendencias estéticas, se enfocó mucho sobre la importancia de construir una estrategia digital de marca.

Entre los asistentes estuvieron pequeños y medianos productores, así como representantes de marcas de la industria local, para encontrar ciertos antecedentes del mercado como:

1.- Cada vez se realizan búsquedas más concretas y especializadas en internet. Lo que quiere decir que cada vez es más complicado tener una llegada a un público estratégico sin una estrategia.

2.- 42% de la población mundial está conectada a redes sociales y aplicaciones de mensajería.

3.- En Ecuador el 80% de la población tiene acceso a internet y más del 90% a un teléfono móvil.

4.- El 60% en Ecuador accede a internet a través de celulares, que a su vez se contrasta con un considerable aumento de la población mundial que cada vez compra más bienes y servicios mediante este vía.

5.- En Ecuador el 6% de la población realiza transacciones online a través de su teléfono; entre los bienes más adquiridos está: la indumentaria.

Estos cinco antecedentes son algunos de los que consideramos más importantes y básicos, para que se puedan tener en cuenta para una estrategia digital. A través de ellos podemos entender lo importante que es generar contenidos útiles para celulares, así como sabemos que cada vez se está perdiendo el miedo de interactuar con marcas y quien sabe incluso comprar uno de sus bienes o servicios vía on line.

Sin embargo, estos puntos no pasan de ser; antecedentes, muy útiles para tomar en cuenta. En la Gira de Moda, también se trataron otros aspectos cruciales para tener en cuenta al momento de realizar una estrategia digital que les contamos a continuación.

1.- Incluso antes de plantear objetivos, estrategias y tácticas. Lo más importante de todo es saber qué es lo que yo propongo como marca. Esto no quiere decir qué es lo ofrezco o lo que vendo. Las redes sociales, no son un catálogo de servicios o productos. Estos son espacios donde los usuarios buscan socializar. ¿Ya sabemos qué voz tiene nuestra marca? ¿Ya sabemos que historias queremos contar? ¿Sabemos cómo planteamos ser amigos de nuestra audiencia?

2.-Una vez teniendo muy en claro qué y cuál es nuestra propuesta de marca para socialibilizar, comienza la estrategia digital. Partiendo por plantearse los objetivos.

Para esto es importante comprender que el hecho de estar presente digitalmente no es algo que solucione todos los problemas de una marca. Una estrategia digital es una de las aristas de una plan de comunicación y/o promoción así que los objetivos deben estar a la par de esto. En resumen, no es recomendable poner todos los huevos en una sola canasta. Hay que estar conscientes de la oportunidad tenemos al tener una buena presencia digital, sin embargo no podemos atribuir todo a la misma.

Los objetivos pueden ir de acuerdo a distintas ideas. Podemos hacer una estrategia que tenga como meta tener más vivitas en la web, tener un aumento de seguidores, alcance, clicks o impacto; lo importante es que debe ser medible, realista y claro.

3.-La estrategia, es la idea que nos ayudará alcanzar ese objetivo. Por ejemplo, una estrategia para una marca deportiva podrá ser contar con contenido constante que sea de utilidad para su público. Esto puede ser el encontrar lugares dónde hacer deporte, tips y/o recomendaciones para alimentación; etc (recuerden que las redes son para sociabilizar, no son un catálogo). Un tip para esto será que puedan armar una investigación de audiencias digitales. Esto les permitirá conocer qué es lo que su público más está buscando y hablando en relación a su giro de negocio. Lo que les permitirá generar una estrategia que se acerque a estos diálogos e intereses.

4.-Las tácticas, son todas las acciones puntuales que llevaremos a cabo para poder realizar nuestra estrategia. Si continuamos con el ejemplo anterior esto puede ser considerar contar con un equipo que nos ayude generando material visual para poder hacer videos o fotografías que brinden estos tips, a la vez de generar alianzas con servicios o locales afines a nuestro negocio, entre otros.

5.-Para ejecutar toda la estrategia junto a sus tácticas es crucial tener en cuenta una inversión. Tener presencia en digital puede no costar nada (como abrir una cuenta); sin embargo al momento de darle vida es importante contar con un buen contenido, buenas imágenes, constancia… Cosas muy complicadas de alcanzar para una marca si no se cuenta con una ayuda.

Dentro de inversión, no solo se trata del equipo o la persona que nos ayude a gestionar (es muy importante que si buscamos ayuda, sea de la mano de alguien que realmente entienda sobre manejo digital); también debemos tener en cuanta una inversión de pauta. Esto quiere decir que es crucial poder pautar el contenido que generemos, ya que es la única de poder garantizar cierto alcance e impacto. Más aún si tenemos en cuenta que una persona puede estar expuesta a más de 120 marcas en tan solo cuatro horas.

Finalmente es muy importante que se pueda medir el éxito de la estrategia a la par de los objetivos, es por esto que es muy importante que sean medibles. Sin olvidar que las personas están cada vez más expuestas a marcas, anuncios, promociones…

Si comenzamos armar nuestra propuesta debemos cuestionar ¿Por qué la nuestra va ser distinta al resto? Es una pregunta a la todos deberíamos poder contestar sin dudar.